CRITICAL SUCCESS FACTORS IN THE IMPLEMENTATION OF INFORMATION SYSTEMS FROM THE PERCEPTION OF USERS: A PUBLIC SECTOR EXPERIENCE

Autores

DOI:

https://doi.org/10.15628/holos.2019.8190

Palavras-chave:

Critical Success Factors, Decision Support System, perception of the users

Resumo

The objective of the article is to identify the perception of users of the Decision Support System (DSS), used by the Federal University of Brazil (UNIVASF), about the management of the Critical Success Factors (CSF) in the implementation of the Information System. The research, descriptive and quantitative, had data collected through a structured questionnaire, applied to Decision Support System users of the Federal University. The results reveal that organizational factors were perceived as those that received more adequate management, when compared to technological CSFs, while compliance with legislation was the factor that obtained the highest positive perception index. It should also be noted that preventive corrective initiatives adopted by managers were not sufficient, leading to this factor being the one with the least positive perception of adequate management. In addition, the career can affect to a certain extent the level of perception Management of the process of implementation of the information system.

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Biografia do Autor

Platini Gomes Fonseca, Universidade Federal da Bahia

Doutor em Administração, na área de Tecnologia, Inovação e Competitividade, pela Escola de Administração da Universidade Federal da Bahia (UFBA - 2019). Possui graduação em Administração de Empresas pela Faculdade de Ciências Aplicadas e Sociais de Petrolina (2007); MBA em Marketing - UNIFACS (2010); Especialização em Gestão da Educação a Distância (2013); e Mestrado em Administração - UFBA (2014). Atualmente é técnico administrativo de nível superior da Universidade Federal do Vale do São Francisco, lotado na Diretoria de Planejamento. Tem experiência na área de Gestão Pública, Planejamento Estratégico e Gestão de TI.

Dennis Marinho Oliveira Ramalho de Souza, Universidade Federal do Vale do São Francisco

Doutor em Biometria e Estatística Aplicada pela Universiade Federal Rural de Pernambuco (UFRPE). Mestre em Biometria e Estatística Aplicada pela UFRPE (2012). Especialista em Ensino da Matemática pela UFRPE (2010), atuando na área de Ensino de Ciências, Bacharel em Engenharia Agronômica pela Universidade do Estado da Bahia (2009) e Graduação em Licenciatura em Matemática pela Universidade de Pernambuco (2006). Tem experiência na área de Estatística Experimental, Computacional, Amostragem e Sistemas Agrícolas, Programação concentrada em linguagem C voltada para pesquisas agrícolas

Ernani Marques dos Santos, Universidade Federal da Bahia

Doutorado em Administração pela Universidade de São Paulo (2008), e Pós Doutorado em Administração na Universidade de São Paulo (2009-2010). Foi Visiting Researcher na London School of Economics (Information Systems and Innovation Group - Department of Management) no período 2006-2007. Possui graduação em Administração de Empresas pela Universidade Católica do Salvador (1997), graduação em Processamento de Dados pela Universidade Salvador (1991), Mestrado em Administração pela Universidade Federal da Bahia (2004). Tem experiência na área de Administração, inclusive na área pública, com ênfase em Gestão de Tecnologia da Informação, atuando principalmente nos seguintes temas: tecnologias da informação, aprisionamento tecnológico, gestão estratégica da tecnologia da informação, adoção de tecnologias, interoperabilidade, padronização, gestão da informação, governo eletrônico, sistemas de informação no setor público, democracia, participação e governança eletrônica.

Tainã Gomes Barbosa dos Santos, Universidade Federal do Vale do São Francisco

Mestre em Administração Pública pela Universidade Federal do Vale do São Francisco (UNIVASF) (2018). Possui graduação em Relações Internacionais pelo Centro Universitário Jorge Amado (2014), especialização em Planejamento e Gestão Pública pela Universidade de Pernambuco (2016). 

Morjane Armstrong Santos de Miranda, Universidade Federal da Bahia

Doutora em Administração pela UFBA (2018) e pesquisadora do Núcleo de Política e Administração em Ciência e Tecnologia da UFBA - NACIT/EAUFBA. Bacharel em Secretariado Executivo pela Escola de Administração da Universidade Federal da Bahia, concluída em dezembro de 2007, bacharel em Administração pela Estácio, concluída em outubro de 2016, especialista em Relações Internacionais pela UFBA, concluída em junho de 2009, mestre em Administração pela UFBA, concluída em março de 2013. Consultora/instrutora em Gestão da Inovação, Criatividade e Inteligência Coletiva. Também atua como docente em ensino superior. Tem experiência com os seguintes temas: administração, empreendedorismo, gestão de MPEs, gestão de projetos, planejamento estratégico, Triple Helix, gestão da inovação e gestão da informação e TICs.

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Publicado

23/12/2019

Como Citar

Fonseca, P. G., de Souza, D. M. O. R., dos Santos, E. M., dos Santos, T. G. B., & de Miranda, M. A. S. (2019). CRITICAL SUCCESS FACTORS IN THE IMPLEMENTATION OF INFORMATION SYSTEMS FROM THE PERCEPTION OF USERS: A PUBLIC SECTOR EXPERIENCE. HOLOS, 3, 1–19. https://doi.org/10.15628/holos.2019.8190

Edição

v. 3 (2019)

Seção

ARTIGOS

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