GOVERNANÇA DE TI: UM ESTUDO SOBRE O MODELO DA COMPANHIA DE ÁGUAS E ESGOTOS DO RN

Autores

DOI:

https://doi.org/10.15628/empiricabr.2017.6365

Palavras-chave:

Governança de TI, Governança Corporativa, Alinhamento Estratégico, Tecnologia da Informação

Resumo

Um dos componentes da Governança corporativa é a governança de Tecnologia da Informação (TI) que tem como principal objetivo o alinhamento estratégico entre TI e negócio, requisito fundamental para que os investimentos em TI se traduzam na criação de valor para as organizações. Como em muitas empresas, na Companhia de Águas e Esgotos do Rio Grande do Norte – CAERN, o entendimento geral não só da governança corporativa como também da governança de TI ainda é incipiente o que sugere a necessidade de se avaliar como a Governança de TI ocorre na companhia. Assim, o objetivo deste trabalho identificar a estrutura de decisões e arranjos de Governança de TI da Companhia de Águas e Esgotos do RN e apresentar oportunidades de melhorias. Para atingir esses objetivos, foi realizado um estudo de caso, utilizando entrevistas semi-estruturadas individuais que abordaram aspectos de difícil identificação através de métodos quantitativos. A pesquisa revelou que, de um modo geral, a Governança de TI da CAERN apresenta um dos três melhores arranjos segundo a pesquisa realizada por Weill e Ross (2006), porém foi identificada a ausência de uma série de boas práticas que, se aplicadas, poderiam promover uma governança mais eficaz, bem como aumentar a percepção da companhia sobre o valor entregue pela TI ao negócio. As oportunidades de melhorias estão baseadas nas boas práticas identificadas nas instituições de melhores resultados segundo ampla pesquisa de Weill e Ross (2006) coma a indicações de implantação de estruturas de tomada de decisão, de processos de alinhamento e de abordagens de comunicação e relacionamento.

Biografia do Autor

José Xavier de Oliveira Lima Segundo, Universidade Federal do Rio Grande do Norte

2005 - Bacharel em Ciências da Computação pela Universidade Federal do Rio Grande do Norte - UFRN, 2016 - Pós-graduação em Gestão de Pessoas pela Universidade Estadual do Rio Grande do Norte - UERN 2017 - Pós-graduação em Gestão de TI pela Universidade Federal do Rio Grande do Norte - UFRN Trabalha na Companhia de Águas e Esgotos do RN - CAERN desde 2008 no cargo de analista de sistemas e desde 2015 está na função de Gerente de TI. Trabalhou como analista de sistemas no DATASUS de 2006 à 2008.

Cláudio Márcio Campos de Mendonça, Universidade Federal do Amapá - UNIFAP/NEGEO Brasil

Doutorado em Administração pelo PPGA/UFRN (2015), Mestrado em administração, Especializações: MBA em Gestão da Tecnologia da Informação e Gestão Universitária. Graduação em Processamento de Dados (1996) e Administração (2012) pela Universidade Potiguar - UnP. Atualmente sou Professor com Dedicação Exclusiva na Universidade Federal do Amapá. Tenho experiência nas áreas de tecnologia da informação, educação a distância e gestão de ensino superior. Sou Professor Universitário desde 1997, lecionando disciplinas principalmente nos cursos de Sistemas de Informação, Administração e Gestão Pública, além de disciplinas de Pós-Graduação lato sensu. Também já atuei como Diretor de TI, Pró-Reitor de Graduação e Diretor de Qualidade Acadêmica de um Universidade Privada. Experiência em disciplinas de Governança Corporativa, Governança de TI, Tecnologia da Informação, Inovação Tecnológica, Empreendedorismo, Estratégia, Gestão de Pessoas, Gestão de Processos e Gestão de Projetos.

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Publicado

04-07-2018

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Artigos