O presente trabalho descreve um estudo de caso sobre o Sistema Unificado de Administração Pública (SUAP). Esse sistema foi desenvolvido pela equipe de Tecnologia da Informação (TI) do Instituto Federal de Educação, Ciência e Tecnologia do Rio Grande do Norte (IFRN) para suprir as necessidades da instituição no que tange os seus trâmites administrativos. No trabalho buscamos investigar, preliminarmente o SUAP, e como resultado é exposto uma sucinta apresentação. Também foram estudados os principais problemas que foram identificados nesse cenário, abrindo janelas para trabalhos futuros que envolva a criação de extensões do sistema. Em seguida, foi realizada uma caracterização da problemática, onde foram expostos os problemas que ainda persistem mesmo com o uso do SUAP e uma avaliação dos usuários sobre o sistema. Por fim, baseados nos resultados coletados no estudo e após analisa-los qualitativamente, propormos soluções para os problemas encontrados, considerando a realidade do Câmpus João Câmara – IFRN, onde o estudo foi aplicado e os dados colhidos.