BORGES, L. de M.; WALTER, F.; SANTOS, L. C. ANÁLISE E REDESENHO DE PROCESSOS NO SETOR PÚBLICO: IDENTIFICAÇÃO DE MELHORIAS EM UM PROCESSO DE COMPRA. HOLOS, [S. l.], v. 1, p. 231–252, 2016. DOI: 10.15628/holos.2016.3734. Disponível em: https://www2.ifrn.edu.br/ojs/index.php/HOLOS/article/view/3734. Acesso em: 28 set. 2022.