SALGADO, C. C. de R.; AIRES, R. F. de F.; WALTER, F.; ARAÚJO, A. G. de. CONTRIBUIÇÕES À MELHORIA DE PROCESSOS ORGANIZACIONAIS: UMA AVALIAÇÃO EMPÍRICA SOB A PERSPECTIVA DE MAPEAMENTO DE PROCESSOS EM UMA UNIDADE DA UNIVERSIDADE FEDERAL DA PARAÍBA. HOLOS, [S. l.], v. 1, p. 151–168, 2013. DOI: 10.15628/holos.2013.1034. Disponível em: https://www2.ifrn.edu.br/ojs/index.php/HOLOS/article/view/1034. Acesso em: 28 set. 2022.