Filho, E. P., Campos, D. F., & Ribeiro Dantas, M. L. (2013). MENSURAÇÃO DA QUALIDADE DE SERVIÇO EM ACADEMIAS DE GINÁSTICA: DAS ESCALAS PADRONIZADAS AO DESENVOLVIMENTO DE UMA ESCALA ESPECÍFICA. HOLOS, 5, 175–190. https://doi.org/10.15628/holos.2013.1425