Salgado, C. C. de R., Aires, R. F. de F., Walter, F., & Araújo, A. G. de. (2013). CONTRIBUIÇÕES À MELHORIA DE PROCESSOS ORGANIZACIONAIS: UMA AVALIAÇÃO EMPÍRICA SOB A PERSPECTIVA DE MAPEAMENTO DE PROCESSOS EM UMA UNIDADE DA UNIVERSIDADE FEDERAL DA PARAÍBA. HOLOS, 1, 151–168. https://doi.org/10.15628/holos.2013.1034