TY - JOUR AU - ALVES OLIVEIRA SILVA, JOSE IRIVALDO AU - Silva de Oliveira, Thiago Francisco PY - 2020/08/19 Y2 - 2024/03/28 TI - OUVIDORIA E GESTÃO PÚBLICA: uma relação necessária JF - HOLOS JA - HOLOS VL - 5 IS - SE - ARTIGOS DO - 10.15628/holos.2020.8459 UR - https://www2.ifrn.edu.br/ojs/index.php/HOLOS/article/view/8459 SP - 1-32 AB - <p><span>A ouvidoria vem se firmando como um importante instrumento de interface entre a gestão pública e a sociedade. A trajetória não tem sido sem percalços, no entanto, tem havido avanços, notadamente no acesso à informação e transparência pública. Desse modo, com o objetivo de aprofundar os estudos acerca das ouvidorias universitárias no serviço público, realizou-se uma análise com a intenção de compreender o funcionamento e eficácia da ouvidoria, tendo como hipótese que a mesma exerce uma importante função na gestão pública e no controle social, porém, esses órgãos universitários não conseguem atingir esse objetivo. Dessa forma, é preciso melhorar os procedimentos, torná-los mais acessíveis, informar a comunidade acerca das funções da ouvidoria, dar autonomia à ela e aproximá-la do processo de formulação de políticas públicas nas instituições.</span></p><div><span><br /></span></div> ER -